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  东非肯尼亚国家特殊的地理环境,众多的野生动物吸引了越来越多的中国及全世界各国的游客。特别是在7~8月份,举世闻名的野生动物大迁徙的到来及儿童放假时机,导致世界各国游客蜂拥而至,形成了肯尼亚旅游旺季中的旺季。这时肯尼亚野生动物保护区内旅馆爆满,?#29615;磕亚?#30340;情况时有发生,市区和景区车辆拥堵,司机,导游马不停蹄,车辆故障率增加。





  肯尼亚龙人旅游公司始终把安全第一,顾客至上放在公司经营理念第一位,除常年做好服务,安全外,重点做好7~8月份工作。我们的做法是:
  1.经常对肯尼亚旅游资源进行分析调整,做到心中有数,择优使用。
  龙人公司选择酒店秉承着酒店服务品质与酒店地理位置必须过硬,对游客有过投诉的酒店,我们立即与酒店进行沟通,让酒店改正,对投诉较多,改正不及时的我们坚决不再用,使游客住的舒服,吃的满意,看动物时间长和?#22870;恪?br/>  2.我们拥有一批经验丰富,责任心强,工作?#19990;?#38271;的优秀服务团队。
  (1)我们不断对司机,导游进行有关培训和教育。
  我们首先树立一心为游客着想,为游客服务的理念,特别是安全第一的宗旨。在导游的选择上我们要求他们做到工作认真,业务精通,品格诚实,导游能热情,认真答复每个客人提出的要求和问题。
  在司机的选择上我们要求司机工作热情,踏实认真,技术精湛,持肯尼亚政府批准的旅游驾驶执照满五年以上,司机必须对车辆定期检查保养。所以我们公司近20年来接待万余人,?#28216;?#20986;现任何安全事故。
  (2)我们公司的操作人?#20445;?#37117;有很强的责任心,工作认真细致,百问?#29615;常形时?#31572;,以丰富的肯尼亚旅游知识和经验,根据不同客户的要求给予游客最合理的行?#22374;?#21010;和建议。游客回国后我们会听取客人的意见和建议,及时改正,真正做到游客的好朋?#36873;?br/>  3.遇到?#29615;?#24773;况,龙人公司?#36234;?#20915;问题为先。
  在旺季我们会受到很多不可控制的旅游?#29615;?#29366;况,比如航空公司晚点导致的客人无法履行完整的行程,比如客人?#35757;执?#32943;尼亚,但行李还在中国,还有入住酒店时发生酒店超售,旅游车在前往景区时发生故障或人为进行交通堵塞,我们龙人公司?#36234;?#20915;问题为先,为游客争取最大的权益为先,我们可以不计较任何成本,将行李帮助客人送到所在景区,我们也可以在车辆发生故障后去调用周边所能调用的车辆。我们的所有工作人员24小时开机,无论客人在中国?#25925;?#22312;肯尼亚,从客人开?#21152;?#25105;们沟通赴肯旅游计划时,我们就是24小时服务,无论是工作日?#25925;?#20241;息日,?#24418;?#39064;我们都会想尽一切办法给予处理。


肯尼亚总部:内罗毕中国城三楼
邮箱:30329-00100 内罗毕 肯尼亚
电话:(+ 254-20) 0726 633102,0729 008144,0722 600131,0726 58263
传真:(+ 254-20) 2711578
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北京代表处:北京朝阳区胜古北里(富仁名苑)29-2-201
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品质之旅 肯尼亚龙人旅游公司地接近20年无事故

详?#24863;?#24687;

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