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  東非肯尼亞國家特殊的地理環境,眾多的野生動物吸引了越來越多的中國及全世界各國的游客。特別是在7~8月份,舉世聞名的野生動物大遷徙的到來及兒童放假時機,導致世界各國游客蜂擁而至,形成了肯尼亞旅游旺季中的旺季。這時肯尼亞野生動物保護區內旅館爆滿,一房難求的情況時有發生,市區和景區車輛擁堵,司機,導游馬不停蹄,車輛故障率增加。





  肯尼亞龍人旅游公司始終把安全第一,顧客至上放在公司經營理念第一位,除常年做好服務,安全外,重點做好7~8月份工作。我們的做法是:
  1.經常對肯尼亞旅游資源進行分析調整,做到心中有數,擇優使用。
  龍人公司選擇酒店秉承著酒店服務品質與酒店地理位置必須過硬,對游客有過投訴的酒店,我們立即與酒店進行溝通,讓酒店改正,對投訴較多,改正不及時的我們堅決不再用,使游客住的舒服,吃的滿意,看動物時間長和方便。
  2.我們擁有一批經驗豐富,責任心強,工作資歷長的優秀服務團隊。
  (1)我們不斷對司機,導游進行有關培訓和教育。
  我們首先樹立一心為游客著想,為游客服務的理念,特別是安全第一的宗旨。在導游的選擇上我們要求他們做到工作認真,業務精通,品格誠實,導游能熱情,認真答復每個客人提出的要求和問題。
  在司機的選擇上我們要求司機工作熱情,踏實認真,技術精湛,持肯尼亞政府批準的旅游駕駛執照滿五年以上,司機必須對車輛定期檢查保養。所以我們公司近20年來接待萬余人,從未出現任何安全事故。
  (2)我們公司的操作人員,都有很強的責任心,工作認真細致,百問不煩,有問必答,以豐富的肯尼亞旅游知識和經驗,根據不同客戶的要求給予游客最合理的行程規劃和建議。游客回國后我們會聽取客人的意見和建議,及時改正,真正做到游客的好朋友。
  3.遇到突發情況,龍人公司以解決問題為先。
  在旺季我們會受到很多不可控制的旅游突發狀況,比如航空公司晚點導致的客人無法履行完整的行程,比如客人已抵達肯尼亞,但行李還在中國,還有入住酒店時發生酒店超售,旅游車在前往景區時發生故障或人為進行交通堵塞,我們龍人公司以解決問題為先,為游客爭取最大的權益為先,我們可以不計較任何成本,將行李幫助客人送到所在景區,我們也可以在車輛發生故障后去調用周邊所能調用的車輛。我們的所有工作人員24小時開機,無論客人在中國還是在肯尼亞,從客人開始與我們溝通赴肯旅游計劃時,我們就是24小時服務,無論是工作日還是休息日,有問題我們都會想盡一切辦法給予處理。


肯尼亞總部:內羅畢中國城三樓
郵箱:30329-00100 內羅畢 肯尼亞
電話:(+ 254-20) 0726 633102,0729 008144,0722 600131,0726 58263
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品質之旅 肯尼亞龍人旅游公司地接近20年無事故

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